운영정책

회사가 플랫폼 이용의 대가로 수취하는 건당 정액 수수료입니다. 참가자가 신청 시 참가비와 함께 결제합니다.

• 부과 대상 — 모집비(참가비) 또는 보증금이 있는 경기. 무료 경기(0원)에는 부과되지 않습니다.
• 표시 — 결제 화면에 참가자가 실제 청구받는 총액을 결제 전에 표시합니다. 이용료 금액은 이 운영정책에 고지합니다.
• 부가가치세 — 위 금액에는 부가가치세가 포함되어 있습니다. 회사가 발행하는 증빙의 대상은 이 이용료에 한합니다(약관 제13조).

모집비를 받지 않는 대신 참가 약속의 이행을 담보하기 위해 보증금을 예치하는 방식입니다. 참가자는 호스트가 설정한 보증금만 결제합니다(별도 가산 없음).

즉 약속을 지킨 참가자의 실제 부담은 0원입니다. 회사는 노쇼 처리에 개입한 경우에만 보증금 안에서 이용료를 수취합니다. 예를 들어 용병모집에서 보증금 5,000원을 설정하면 참가자는 5,000원을 결제하고, 노쇼가 확정되면 호스트에게 4,500원이 지급됩니다.

• 보증금 최소 금액 — 노쇼 시 호스트 지급액이 남도록 용병모집 1,000원, 매치모집 4,000원 이상으로 설정해야 합니다.
• 모집비 방식과의 차이 — 모집비(참가비)는 서비스 이용의 대가이므로 안심매칭이용료를 참가자가 부담하고, 보증금은 호스트를 보호하는 장치이므로 노쇼 보상금에서 처리비를 공제합니다.
• 시행일 전 등록 경기 — 2026년 10월 8일 전에 등록된 보증금 경기는 종전 기준(보증금과 안심매칭이용료를 함께 결제, 정상 참가 시 전액 환불, 노쇼 시 보증금 전액 호스트 귀속)이 그대로 적용되며, 결제 화면에 실제 청구 총액이 표시됩니다.

아래 환불 비율은 결제하신 금액 전체에 적용됩니다. 결제 전 취소는 시점과 관계없이 수수료가 부과되지 않습니다. 다만 자동승인 경기는 신청과 동시에 결제·확정되어 결제 전 구간이 없으므로 바로 아래 기준이 적용되며, 그 사실은 신청 화면에 미리 표시됩니다(약관 제14조 제1항).

80% 환불 구간은 2026년 10월 8일부터 경기 12시간 전까지로 넓어집니다(종전 24시간 전까지). 시행일 전의 취소에는 종전 기준(24 ~ 48시간 전 80%, 2 ~ 24시간 전 20%)이 적용되며, 기준 시점은 결제 시점이 아니라 취소 시점입니다.

• 환불되지 않은 모집비는 회사가 갖지 않습니다. 결원으로 구장 대여료를 그대로 부담하게 되는 호스트에게 위약금으로 귀속되어 해당 경기의 정산에 합산됩니다(약관 제14조 제3항).
• 호스트가 경기를 취소한 경우 참가자에게는 시점과 무관하게 이용료를 포함한 결제 금액 전액이 환불되며 취소 수수료를 부과하지 않습니다.
• 경기 시작 후에는 취소할 수 없습니다. 취소는 경기 시작 시각 전까지만 신청할 수 있으며, 시작 후 불참한 경우에는 취소가 아니라 노쇼로 처리되어 노쇼 이력이 누적되고 이용이 제한될 수 있습니다(약관 제14조 제5항·제15조·제18조). 즉 "경기 2시간 이내 환불 불가"와 "시작 후 불참"은 결과가 다릅니다 — 전자는 환불만 되지 않고, 후자는 노쇼 이력까지 남습니다.
• 호스트가 승인하지 않은 신청의 자동 취소 기한(약관 제14조 제7항) — 아래 기한까지 호스트가 승인하지 않으면 신청은 자동으로 취소되고, 결제된 금액이 있으면 전액 환불됩니다.

  모집 유형	자동 취소 기한
  용병모집	신청 후 24시간 또는 경기 시작 15분 전 중 이른 때
  매치모집	경기 시작 1시간 전

• 회사에 의한 취소 — 호스트의 이용제한·탈퇴, 관리자의 직권 취소, 불가항력 등으로 경기가 성립하지 못한 경우에도 결제 금액 전액이 환불되며 취소 수수료를 부과하지 않습니다(약관 제14조 제7항).
• 환불은 원결제수단으로 처리되며, 카드사·은행 일정에 따라 실제 반영까지 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다.

신고 가능 기한

⚠️ 신고 기한이 짧습니다. 노쇼가 발생한 경우 경기 종료 직후 현장에서 신고해 주세요. 기한이 지나면 신고할 수 없습니다.

이의제기 및 확정

• 이의제기 시 증빙 자료(사진 등)를 첨부할 수 있습니다. 사진의 촬영 시각·위치 정보가 있으면 판단에 참고됩니다.
• 호스트 노쇼 확정 — 참가자가 결제한 금액이 전액 환불되고 해당 경기의 정산은 무효 처리됩니다.
• 참가자 노쇼 확정 — 보증금 또는 모집비가 환불되지 않고 호스트에게 귀속되며, 회원의 노쇼 이력으로 누적됩니다.
• 이의제기가 있으면 회사가 양측 자료를 검토하여 확정 또는 기각을 결정하고 그 결과를 당사자에게 통지합니다.
• 허위 신고는 이용제한 사유입니다(약관 제18조).

• 출금가능일은 카드사의 대금 지급 주기를 반영한 기준입니다. 그 전까지는 "정산 예정" 상태로 표시되며 출금을 신청할 수 없습니다.
• 노쇼 신고가 접수된 경기의 정산은 신고 처리가 끝날 때까지 보류됩니다.
• 지갑은 잔액을 표시하는 기능이며 회사가 자금을 직접 보관하지 않습니다. 자금은 출금 시점까지 결제대행사가 보관합니다(약관 제16조).
• 부정거래 의심, 분쟁 진행, 관계 기관 요청이 있는 경우 출금이 일시 보류될 수 있으며 사유와 예상 기간을 통지합니다.

회사는 약관 제18조(금지행위) 위반 시 위반의 정도와 반복 여부를 고려하여 단계적으로 조치합니다.

• 타인의 신체적 안전을 침해하는 행위, 타인 개인정보의 목적 외 이용, 명의 도용 등 중대한 위반은 단계를 건너뛰어 즉시 영구 이용정지할 수 있습니다.
• 이용제한 시 사유와 기간을 통지하며, 회원은 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있습니다. 이의가 정당하면 지체 없이 이용을 재개합니다.
• 노쇼가 반복 누적된 회원은 참가 신청이 제한될 수 있습니다.

다음에 해당하는 게시물·리뷰는 삭제 또는 비공개 처리될 수 있습니다(약관 제17조).

• 관련 법령을 위반하거나 타인의 권리(저작권·초상권·명예)를 침해하는 내용
• 욕설·차별·혐오 표현, 특정인에 대한 인신공격
• 허위 사실 또는 실제 경기 참가 없이 작성된 리뷰
• 광고·홍보를 목적으로 반복 등록된 게시물
• 경기 모집과 무관한 내용

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